Privacidad

Esta página explica cómo PlanBet gestiona tus datos personales, qué derechos tienes y cómo protegemos tu información. También detalla las medidas para un juego responsable y los términos que rigen el uso de la plataforma. Todo lo que hacemos cumple con las normas aplicables a operadores internacionales de juegos en línea.

Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca una fuente de ingresos. Si sientes que pierdes el control, existen herramientas para ayudarte.

Puedes establecer límites de depósito, pérdidas o duración de sesión directamente desde tu cuenta. Estos límites entran en vigor de inmediato. Si decides aumentarlos, el cambio no será efectivo hasta transcurrido un periodo de reflexión obligatorio. También están disponibles las pausas temporales (cooling-off) y la autoexclusión total, que bloquea tu acceso por un tiempo definido o de forma permanente.

Algunas señales de alarma incluyen jugar para recuperar pérdidas, mentir sobre el tiempo o dinero invertido, o descuidar responsabilidades personales por jugar. Si reconoces alguno de estos comportamientos, busca ayuda cuanto antes.

Servicios gratuitos y confidenciales como Gamblers Anonymous y BeGambleAware ofrecen apoyo especializado. Además, muchos países cuentan con registros nacionales de autoexclusión; si resides en uno de ellos, puedes inscribirte directamente.

PlanBet solo permite jugadores mayores de 18 años. Durante el registro, verificamos tu identidad y edad. En hogares con menores, recomendamos usar software de bloqueo como Net Nanny o K9 Web Protection para evitar el acceso accidental.

Términos de uso

Solo una persona puede tener una cuenta activa. Al registrarte, aceptas cumplir con todas las reglas del sitio y confirmas que resides en una jurisdicción donde el juego en línea es legal.

La verificación de identidad (KYC) es obligatoria antes del primer retiro. Necesitamos comprobar quién eres y que los fondos provienen de fuentes legítimas. Esto protege tanto al jugador como al operador.

Los bonos tienen requisitos de apuesta, caducan tras un plazo determinado y solo ciertos juegos contribuyen a cumplirlos. El abuso de promociones, como crear múltiples cuentas, anula cualquier oferta y puede llevar al cierre de la cuenta.

Las cuentas inactivas durante más de 24 meses pueden considerarse dormidas. Se aplican tarifas administrativas mensuales tras notificación previa.

Está prohibido usar bots, coludirse con otros jugadores o disputar cargos fraudulentamente (chargebacks). Estas acciones violan las reglas de juego limpio y pueden resultar en la confiscación de fondos.

Si surge un conflicto, primero contacta al servicio de atención al cliente. Si no queda resuelto, puedes escalarlo ante la autoridad reguladora correspondiente.

Cualquier modificación a estos términos se notifica con antelación mediante correo electrónico o mensaje en la plataforma. El uso continuado implica aceptación.

Protección de datos

Recopilamos varios tipos de información: datos de identidad (nombre, fecha de nacimiento), contacto (correo, número de teléfono), pago (método, transacciones) y técnicos (dirección IP, dispositivo, cookies). Cada categoría tiene un propósito específico: verificar tu identidad, procesar pagos, prevenir fraudes o mejorar la experiencia.

Procesamos tus datos porque es necesario para cumplir con un contrato (tu cuenta), obedecer obligaciones legales (como las normas contra el lavado de dinero) o por interés legítimo del operador (prevención de fraude).

Compartimos información únicamente con socios de pago, proveedores de verificación KYC y autoridades regulatorias cuando la ley lo exige. Nunca vendemos tus datos.

Conservamos tus registros durante cinco años después del cierre de la cuenta, como exigen las normativas internacionales aplicables a este sector.

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar o exportar tus datos. También puedes oponerte a ciertos usos o retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía una solicitud clara al equipo de protección de datos.

Usamos cookies esenciales (para iniciar sesión), analíticas (para entender el tráfico) y de marketing (para publicidad personalizada). Puedes gestionar tus preferencias desde la configuración de cookies al entrar al sitio.

Todos los datos transmitidos se cifran mediante protocolo TLS 1.3. El acceso interno a tu información está restringido al personal autorizado y sometido a controles estrictos.

Para consultas sobre privacidad, contacta a través del formulario oficial de PlanBet.