Términos

Estos términos explican cómo funciona PlanBet, qué puedes esperar de nosotros y qué esperamos de ti. Son parte del acuerdo entre tú y el operador cuando usas este sitio. Lee con atención; si algo no está claro, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

Juego responsable

El juego debe ser una forma de entretenimiento, nunca un método para ganar dinero. Si sientes que perder control sobre tus hábitos de juego, ten en cuenta estas señales: jugar para recuperar pérdidas, ocultar el tiempo o el dinero gastado, o que el juego interfiera con tu vida diaria. No estás solo: servicios como GamCare y la Red Internacional de Ayuda al Jugador ofrecen apoyo gratuito y confidencial.

PlanBet ofrece herramientas para ayudarte a mantener el control:

- Límites de depósito: establece cuánto puedes añadir a tu cuenta en un día, semana o mes. - Límites de pérdidas: define el máximo que aceptas perder en un periodo determinado. - Límites de tiempo de sesión: fija cuánto tiempo puedes jugar seguido. - Recordatorios de realidad: mensajes automáticos que te muestran cuánto tiempo llevas jugando. - Periodos de enfriamiento: pausas obligatorias de 24 horas, 7 días o 30 días. - Autoexclusión: bloquea tu acceso por un mínimo de seis meses.

Los límites entran en vigor de inmediato. Si decides aumentarlos, hay un periodo de espera de 24 horas antes de que se apliquen. Esto evita decisiones impulsivas.

Solo pueden jugar personas mayores de 18 años. Verificamos la edad durante el registro. Si compartes tu dispositivo, te recomendamos usar software de bloqueo como Net Nanny o K9 Web Protection para evitar accesos no autorizados.

Condiciones generales

Para abrir una cuenta debes tener al menos 18 años, no estar excluido de ningún sistema de juego regulado y no poseer otra cuenta en PlanBet. Cada persona puede tener una sola cuenta activa.

Durante el registro, debes facilitar datos reales. Antes del primer retiro, pedimos documentación para verificar tu identidad y dirección (proceso KYC). Esto cumple con obligaciones legales y protege contra fraudes.

Los depósitos se procesan al instante. Los retiros pueden tardar entre 24 y 72 horas, dependiendo del método elegido. El primer retiro siempre requiere verificación completa.

Las ofertas de bono tienen requisitos de apuesta, juegos elegibles y fechas de caducidad. Algunos bonos limitan el importe máximo que puedes convertir en saldo real. Intentar abusar de estas promociones, por ejemplo, creando múltiples cuentas, anulará la oferta y puede llevar al cierre de tu cuenta.

Las cuentas inactivas más de 12 meses pueden incurrir en una tarifa mensual de mantenimiento. Te avisaremos antes de aplicarla.

Está prohibido usar bots, colaborar con otros jugadores para manipular resultados, o iniciar cargos fraudulentos tras un depósito. Estas acciones violan nuestras normas de juego limpio y pueden derivar en bloqueo permanente.

Si surge un conflicto, contacta primero con nuestro servicio de atención. Si no quedas satisfecho, puedes elevarlo ante la autoridad reguladora competente.

Actualizamos estos términos ocasionalmente. Publicamos cambios con al menos 14 días de antelación. Si continúas usando el sitio tras esa fecha, aceptas las nuevas condiciones.

Privacidad y cookies

Recopilamos varios tipos de datos:

- Identidad: nombre, fecha de nacimiento, documento oficial. - Contacto: correo electrónico, número de teléfono. - Pago: detalles de transacciones y métodos financieros. - Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas.

Usamos esta información para cumplir con la ley, prevenir fraudes, procesar pagos y ofrecerte un servicio seguro. No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con proveedores de pago, socios de verificación KYC y autoridades regulatorias, bajo estrictas cláusulas contractuales.

Guardamos tus datos mientras mantengas la cuenta activa y, después, durante el periodo que exijan las normativas aplicables. Normalmente cinco años.

Tienes derecho a acceder, corregir, borrar o exportar tus datos. También puedes oponerte a su uso para marketing. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través del formulario de contacto en la web.

Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione. Las analíticas miden el rendimiento; las de marketing personalizan anuncios. Puedes gestionar tus preferencias desde el centro de cookies al entrar en el sitio.

Protegemos tu información con cifrado TLS en todas las transmisiones y controles estrictos de acceso interno.

Normas contra el lavado de dinero

PlanBet cumple con las normativas internacionales contra el blanqueo de capitales. Esto incluye verificar la identidad de todos los jugadores, monitorear transacciones inusuales y reportar actividades sospechosas a las autoridades pertinentes. No aceptamos fondos de origen ilícito.